Lediga jobb SvarDirekt AB i Kinda

Är du en serviceinriktad, flexibel och social person, som är orädd i telefon, har ett intresse för teknik och lätt för att lära dig nya saker? Då har vi möjligheten för dig.


Tjänsten är delad mellan ett specifikt kunduppdrag och vår ordinarie verksamhet.
Kunduppdraget innebär att du kommer hantera; orderläggning på inkommande beställningar via mail, inkommande samtal var du ger både rådgivning i produktval, samt svarar på kundtjänstfrågor vilka handlar om allt från fakturor till leverans. Kontakt med kunder sker via telefon, chatt, mail och ärendehanteringssystem.
I vår ordinarie verksamhet arbetar du som telefonist, svarar i telefon, vidarekopplar samtal, tar emot meddelanden och svarar på blandade frågor från delar av våra kunder. Du kommer att pendla mellan online kalendrar och bokningssystem, för att hjälpa och serva våra kunder på bästa sätt. En utpräglad servicekänsla är därför viktigt, då vi alltid vill ge kunderna den bästa kvalitén och ett trevligt bemötande, både i telefon samt via skrift.


Vi söker dig som har…
Ett intresse för datakommunikation, och har du tidigare jobbat i kundtjänst på ett IT företag så är det meriterande. Vi kommer lägga stor vikt vid din personlighet samt positiva energi. Vi tror att du är en lyhörd, lugn och utåtriktad person, som trivs med att arbeta med service. Du bör vara ordningsam, stresstålig samt ha en förmåga att vara vänlig även i de mest pressade situationer, du drivs av att leverera på hög nivå och bemöta de inringande på ett effektivt, professionellt, serviceinriktat och lösningsorienterat sätt. Du har en bra förmåga att hålla många bollar i luften, och klara av att hålla fokus även under perioder med hög arbetsbelastning. Du trivs att samarbeta med andra och är inte rädd för att be dina kollegor om hjälp.
Många gånger behöver man kunna LYSSNA och SKRIVA samtidigt. För tjänsten krävs också att du behärskar svenska i både tal och skrift. Vi har många kunder med utländska kontakter, varför det är även väldigt viktigt att du talar och förstår engelska. Du har minst gymnasiekompetens eller annan lämplig utbildning, och till detta en god datorvana med mycket god tangentbordsteknik.


Kontoret Linköping (Mjärdevi) / Kisa
Vi flyttar in i våra nya lokaler i Linköping under våren men sitter idag i Kisa. Jobb och utbildning sker i Kisa fram till sommaren.


Välkommen med din ansökan
För att vi ska kunna hantera din ansökan ber vi dig maila oss både CV + Personligt brev.
Märk ansökan med: "Teknisk kundtjänstmedarbetare-telefonist.
Även om det är Deltid/Timmar eller Heltid du är intresserad av.
Maila till: [email protected] Visa mindre

Vi söker dig som vill...
bli världens bästa telefonist! Är du en serviceinriktad och social person, som är orädd i telefon, och kan detta med att lyssna och skriva samtidigt? Då har vi #jobbjustnu för dig!


Arbetsuppgifter
Under din arbetsdag kommer du bland annat svara i telefon, ta emot och skriva meddelanden, samtidigt som du pratar med kunder, vidarekoppla samtal samt ställer och svara på frågor från våra kunder. Du kommer att pendla mellan online kalendrar och bokningssystem, för att hjälpa och serva våra kunder på bästa sätt.


Vi söker dig som har...
Ett leende som hörs genom telefonen. Mod nog att fråga när du ej förstår. En positiv personlighet med mycket energi. Vi tror att du är en lyhörd, lugn, positiv och utåtriktad person, som trivs med att arbeta med service. Du bör vara ordningsam, stresstålig samt ha en förmåga att vara vänlig, även i de mest pressade situationer. Du drivs av att leverera på hög nivå, och bemöta de inringande på ett effektivt, professionellt, serviceinriktat och lösningsorienterat sätt. Du har en bra förmåga att hålla många bollar i luften, och klara av att hålla fokus även under perioder med hög arbetsbelastning.


För att lyckas(erfarenhet och krav)...
Behöver du inte ha tidigare erfarenhet som telefonist, det är meriterande men inget krav. Har du däremot erfarenhet från serviceyrket, och är van vid att ha kontakt och föra en dialog med kunder, så kommer du både gilla, och med stor sannolikhet fixa jobbet galant. Många gånger behöver man kunna LYSSNA och SKRIVA samtidigt.
För tjänsten krävs också att du behärskar svenska i både tal och skrift. Vi har många kunder med utländska kontakter, varför det även är väldigt viktigt att du talar och förstår engelska. Du har minst gymnasiekompetens eller annan lämplig utbildning, och till detta en god datorvana med mycket god tangentbordsteknik. Du kommer att få utbildning i våra program och även i samtalsteknik, som kommer hjälpa dig få fram information, som gör att du kan utföra ditt jobb på bästa sätt.


Kontoret
Vi sitter idag i Kisa men kommer flytta till Linköping under hösten. Utbildning sker på kontoret.


Välkommen med din ansökan. Visa mindre