Lediga jobb som Kundtjänstchef i Kinda

I tjänsten som Customer Services Manager har du det övergripande ansvaret för vår kundserviceavdelning. Avdelningen har ansvar för den direkta kontakten externt när det gäller att ta emot order, administrera leveranser och hantera kundärenden. I tjänsten kan dessa operativa arbetsuppgifter ingå, speciellt under semesterperioder och vid övriga behov, såsom frånvaro och arbetstoppar.
Dina huvudsakliga arbetsuppgifter är dock att garantera hög service och koordinera kundservicearbetet vilket präglas av såväl service som administration till både interna och externa kunder i enlighet med koncernens riktlinjer och försäljningsstrategi. Vidare har du som chef för avdelningen ansvar att följa upp definierade KPIer. Som Customer Services Manager har du även ett nära samarbete med företagets säljchefer inom Sofidels olika affärsområden och du rapporterar direkt till försäljningsfunktionerna på koncernnivå.


Kvalifikationer
Flytande svenska och engelska i tal och skrift
God analytisk förmåga samt ett intresse för statistik
Mycket goda ledaregenskaper
Erfarenhet av affärssystemet SAP
Erfarenhet av administrationsarbete och arkivering



Meriterande
Högskole- universitetsstudier. Gärna inom ekonomi/ marknadsföring
Erfarenhet av sälj- och eller marknadsarbete
Ledarerfarenhet



Personliga egenskaper
Vi söker dig som är van vid att arbeta på egen hand i samråd med beslutande/ansvarig chef, samtidigt som du har lätt för att följa upp och förvalta koncernens riktlinjer och rutiner. Du är en person som vill utvecklas i din yrkesroll och få arbetsuppgifter utförda. Vidare är du flexibel och kan enkelt anpassa dig till olika situationer. Då tjänsten innebär mycket kontakt med människor både internt och externt söker vi dig som är kommunikativ och serviceinriktad. I tjänsten har du personalansvar och det är därmed viktigt att du har goda ledaregenskaper och drivs av att motivera andra. Vi kommer lägga stor vikt vid personliga egenskaper.

Anställningsform
Tjänstemannabefattning, 100% och dagtid
Tillsvidareanställning, provanställning kan komma att tillämpas
Tjänsteresor kan förekomma periodvis


Ansökan
Är du intresserad av tjänsten? Urvalsprocessen kommer att ske fortlöpande, vilket innebär att tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdagen, så tveka inte att söka redan idag om du är intresserad. Sista ansökningsdatum är den 29 November 2022.
CV och personligt brev skickas på engelska. Visa mindre

Sofidel Sweden AB är ett framgångsrikt företag inom processindustrin och tillverkar mjukpapper, tissue, som sedan konverteras till färdig konsumentprodukt på plats eller hos andra konverterare inom Sverige och på den internationella marknaden. Sofidel Sweden AB ligger i Kisa, ca 5 mil söder om Linköping. Sedan sommaren 2010 ingår Sofidel Sweden AB i den italienska koncernen Sofidel som är näst störst på den europeiska tissuemarknaden med ca 6 400 anställda och en omsättning på drygt 1,9 miljarder euro. Sofidel arbetar för att främja lika rättigheter och möjligheter samt motverka diskriminering. Vi vill att våra medarbetare skall vara delaktiga i att skapa en arbetsplats som genomsyras av respekt, jämställdhet, medinflytande, arbetsglädje och utveckling.

Vill du leda ett kompetent och erfaret team, ha nya utmaningar varje dag och tycker om att vara i händelsernas centrum? Då är du välkommen till oss på Sofidel!

I rollen som Customer Service Manager ansvarar du för kundserviceavdelningen med ett team bestående av tre medarbetare. Det är dina medarbetare som ansvarar för den direkta kontakten externt när det gäller att ta emot order, administrera leveranser och hantera kundärenden.

Som ansvarig för kundserviceavdelningen har du en nyckelroll inom organisationen och har en pågående dialog och kommunikation med bland annat produktion, planering, ekonomi samt marknad och försäljning. Du har helhetsbilden med stor kunskap om våra interna processer. Du sammanställer analyser och statistik och följer upp KPI:er som en del av vårt ständiga förbättringsarbete. Rollen som Customer Service Manager är operativ och du är ett dagligt stöd till dina medarbetare genom ett aktivt ledarskap, där du måste kunna fatta snabba beslut, analysera konsekvenser och samtidigt hålla en hög servicegrad både internt och externt. Du rapporterar till Country Sales Manager, Private Label, som är stationerad vid huvudkontoret i Italien.

Vi söker dig som har universitets- eller högskoleutbildning inom marknadsföring, företagsekonomi eller annan motsvarande relevant erfarenhet. Du har några års erfarenhet av ledarskap, där du motiverar dina medarbetare genom delaktighet och engagemang. Du har ett tydligt och strukturerat arbetssätt där du ser till helheten och tar hänsyn till det större perspektivet utifrån dina beslut.

För dig är det viktigt med hög kvalitet och god service. Du har god kommunikationsförmåga och kan uttrycka dig väl i både tal och skrift på såväl svenska som engelska. Du kommer dagligen att använda engelska då Sofidel är en internationell koncern med engelska som koncernspråk. Du har god vana av att arbeta med affärssystem, erfarenhet av SAP är meriterande, samt goda kunskaper inom Excel.

Tjänsten är 100%, tillsvidareanställning. Tillträde enligt överenskommelse. Tjänsten är placerad i Kisa.

I den här rekryteringen samarbetar vi med Cojn Executive. Du är välkommen att skicka in ansökan, CV och personligt brev, via länken nedan senast den 11/10. OBS! Notera att dina ansökningshandlingar måste vara på engelska. Har du frågor är du välkommen att kontakta våra konsulter Louise Giljam, 0723 - 24 23 26 eller Caroline Hansson, 076 - 850 11 70. Visa mindre

I tjänsten som Customer Services Manager har du det övergripande ansvaret för vår kundserviceavdelning. Avdelningen har ansvar för den direkta kontakten externt när det gäller att ta emot order, administrera leveranser och hantera kundärenden. I tjänsten kan dessa operativa arbetsuppgifter ingå, speciellt under semesterperioder och vid övriga behov, såsom frånvaro och arbetstoppar.
Dina huvudsakliga arbetsuppgifter är dock att garantera hög service och koordinera kundservicearbetet vilket präglas av såväl service som administration till både interna och externa kunder i enlighet med koncernens riktlinjer och försäljningsstrategi. Vidare har du som chef för avdelningen ansvar att följa upp definierade KPIer. Som Customer Services Manager har du även ett nära samarbete med företagets säljchefer inom Sofidels olika affärsområden och du rapporterar direkt till försäljningsfunktionerna på koncernnivå.


Kvalifikationer
Flytande svenska och engelska i tal och skrift
God analytisk förmåga samt ett intresse för statistik
Mycket goda ledaregenskaper
Erfarenhet av affärssystemet SAP
Erfarenhet av administrationsarbete och arkivering



Meriterande
Högskole- universitetsstudier. Gärna inom ekonomi/ marknadsföring
Erfarenhet av sälj- och eller marknadsarbete
Ledarerfarenhet



Personliga egenskaper
Vi söker dig som är van vid att arbeta på egen hand i samråd med beslutande/ansvarig chef, samtidigt som du har lätt för att följa upp och förvalta koncernens riktlinjer och rutiner. Du är en person som vill utvecklas i din yrkesroll och få arbetsuppgifter utförda. Vidare är du flexibel och kan enkelt anpassa dig till olika situationer. Då tjänsten innebär mycket kontakt med människor både internt och externt söker vi dig som är kommunikativ och serviceinriktad. I tjänsten har du personalansvar och det är därmed viktigt att du har goda ledaregenskaper och drivs av att motivera andra. Vi kommer lägga stor vikt vid personliga egenskaper.

Anställningsform
Tjänstemannabefattning, 100% och dagtid
Tillsvidareanställning, provanställning kan komma att tillämpas
Tjänsteresor kan förekomma periodvis


Ansökan
Är du intresserad av tjänsten? Urvalsprocessen kommer att ske fortlöpande, vilket innebär att tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdagen, så tveka inte att söka redan idag om du är intresserad. Sista ansökningsdatum är den 5 augusti 2022. CV och personligt brev skickas på engelska. Visa mindre

Arbetsbeskrivning
Som kundtjänstchef är din huvudsakliga arbetsuppgift att ansvara för kundserviceavdelningen och att säkerställa en hög servicenivå både internt och externt. I din roll ingår personansvar för kundtjänst-teamet och ett nära samarbete med den övriga säljorganisationen. Du rapporterar till moderbolaget för koncernen som är placerat i Italien. 

Ansvarsområden
Se ovan

Arbetstider
Heltid & tillsvidare med start omgående, med hänsyn till eventuell uppsägningstid. 



Kvalifikationer
Du har troligtvis en bakgrund inom marknadsföring och/eller försäljning och har en god ledarskapsförmåga. Du har mycket goda kunskaper i Svenska & Engelska i tal & skrift och är van med att använda datorn i ditt arbete.


Det är meriterande om du har en högskoleexamen med inriktning marknadsföring/försäljning eller motsvarande. Tidigare erfarenhet av SAP är meriterande.  


Som person har du en hög kommunikativ förmåga, är anpassningsbar och gillar att bygga relationer. Du har ett stort kundfokus och är resultatorienterad i ditt arbetssätt. 


För oss är det viktigt att all kompetens på arbetsmarknaden tillvaratas. Vi välkomnar alla sökande och eftersträvar mångfald.



Ansökan
2020-02-09, urval och intervjuer kommer att ske löpande. Tjänsten kan komma att bli tillsatt innan sista ansökningsdag, ansök därför så snart som möjligt. OBS – Ansökan ska vara på engelska.


För information: Philip Malm, Rekryteringskonsult, Randstad AB 0733434147, [email protected]

Om företaget
Sofidel Sweden AB är en del av en världsledande koncern inom pappersindustrin med det svenska huvudkontoret placerat i Kisa. Här välkomnas du till en modern produktionsanläggning med högteknologisk utrustning i en internationell miljö med ett tydligt fokus på hållbarhet och socialt ansvarstagande. Visa mindre